🥇Her er vinneren av testen vår:
Bank Norwegian er den klare vinneren av vår undersøkelse. På nettsiden deres gikk det svært raskt å finne all den viktige informasjonen vi lette etter: avgifter, maks kreditt, rentefrie dager, krav og digitale lommebøker.
For hver kategori tok det under 20 sekunder å finne frem til opplysningene, og totalt tok det under ett minutt å hente frem all informasjonen. Dette gjør Bank Norwegian til den mest brukervennlige aktøren i testen, og er et godt eksempel på transparens og god kundeservice.
Slik gjorde vi testen
I undersøkelsen har vi valgt ut 10 av de mest populære kredittkortutstederne i Norge. Disse representerer de mest brukte kortene på markedet, og gir derfor et godt bilde av hvor brukervennlige nettsidene faktisk er for norske kunder.
For å kunne sammenligne hvor enkelt det er å finne viktig informasjon om kredittkort, valgte vi å søke etter de samme opplysningene hos hver enkelt kortutsteder. På denne måten fikk vi et rettferdig grunnlag for å måle hvor raskt informasjonen var tilgjengelig.
Vi lette spesifikt etter følgende informasjon:
- avgifter
- maks kreditt
- rentefrie dager
- krav for å få kortet
- digitale lommebøker
Hver kategori ble vurdert etter hvor raskt vi fant informasjonen, hvor tydelig den ble presentert, og om den var tilgjengelig direkte på nettsiden eller kun via nedlastbare dokumenter. Resultatene ble deretter lagt sammen for å gi en total poengsum per aktør.
Slik scoret vi kredittkortutstederne
For å kunne rangere kredittkortutstederne, brukte vi et poengsystem basert på hvor raskt og enkelt informasjonen ble funnet på nettsidene deres.
Vi vurderte følgende kriterier:
- Tid brukt på å finne informasjon: Jo raskere informasjonen ble funnet, desto høyere poeng. Dersom det tok over 4 minutter, ble det gitt lav score, og dersom informasjonen ikke kunne finnes, ble det trukket poeng.
- Tilgjengelighet: Informasjon som lå godt synlig på nettsiden ga høyere poeng enn informasjon som kun var å finne i nedlastbare dokument.
- Fullstendighet: Dersom all etterspurt informasjon ble funnet, ga dette en bedre score. Manglende kategorier ga trekk i poengsummen.
- Brukervennlighet: Vi vurderte hvor enkelt nettsiden var å navigere, med vekt på tydelige menyer, overskrifter og struktur.
Poengsystemet fungerte slik:
- Under 1 minutt totalt: 10 poeng
- 1–2 minutter: 8 poeng
- 2–3 minutter: 6 poeng
- 3–4 minutter: 4 poeng
- Over 4 minutter: 2 poeng
- Informasjon ikke funnet eller kun tilgjengelig i dokument: minuspoeng
Bank Norwegian
Hos Bank Norwegian var all nøkkelinformasjon om kredittkortet svært enkel å finne. Allerede på forsiden fremgår det hvilke produkter banken tilbyr, og under menyvalget «kredittkort» ligger alle detaljer samlet på én side. Allerede i første avsnitt får man svar på sentrale spørsmål som hva kortet koster, hvor mange rentefrie dager som tilbys og hva som er maksimal kreditt.
På samme underside finner du svarene på all informasjon vi har tatt utgangspunkt i testen. Nettsiden er svært oversiktlig og brukervennlig, med en struktur som gjør det lett å navigere og finne frem. Dette gjør at Bank Norwegian scorer best i våre test, med en toppscore på 10 poeng.
Så lang tid tok det å finne all informasjonen vi trengte:
- Avgifter: 15 sek
- Maks kreditt: 5 sek
- Rentefrie dager: 4 sek
- Krav for å få kortet: 16 sek
- Digitale lommebøker: 10 sek
- Totalt: 50 sek
- Samlet vurdering: 10/10 ⭐
Morrow Bank
I likhet med Bank Norwegian, har Morrow Bank en svært brukervennlig nettside hvor informasjonen er lett tilgjengelig. Ved å klikke deg inn på undersiden «kredittkort», får du en tydelig oversikt over fordeler som inkluderes i kortet. På samme side finner du alt som er viktig for å vurdere om det er et kredittkort som passer til dine behov.
Det tok noe lengre tid å finne detaljer om rentefrie dager, som var litt gjemt lenger ned på siden. Dette kan vurderes som litt pussig, i og med at Morrow Bank kredittkort tilbyr en rentefri periode på 50 dager, som er lengre enn hva andre kort vanligvis tilbyr. Alt i alt leverer banken et solid resultat med en total tid på litt over ett minutt og en score på 8 av 10 poeng.
Så lang tid tok det å finne all informasjonen vi trengte:
- Avgifter: 16 sek
- Maks kreditt: 7 sek
- Rentefrie dager: 26 sek
- Krav for å få kortet: 12 sek
- Digitale lommebøker: 1 sek
- Totalt: 1 min og 2 sek
- Samlet vurdering: 8/10 ⭐
Trumf
Hos Trumf var det forholdsvis enkelt å finne de fleste opplysningene vi lette etter, selv om nettsiden er litt mer rotete enn hos Morrow Bank og Bank Norwegian. I stedet for en klar oversikt over hva man får med Trumf Kredittkort, er man nødt til å klikke seg inn på ulike sider for å lese mer om dem.
Det var litt forvirrende å finne ut at banken ikke tilbyr populære mobile lommebøker, som Apple Pay og Google Pay. Det tok over 1 minutt å finne ut av at de kun tilbyr sin egen løsning, Trumf Pay. Dette trekker ned den totale score noe. Totalt lander Trumf på en score på 6 av 10 poeng.
Så lang tid tok det å finne all informasjonen vi trengte:
- Avgifter: 8 sek
- Maks kreditt: 6 sek
- Rentefrie dager: 6 sek
- Krav for å få kortet: 14 sek
- Digitale lommebøker: 1 min og 26 sek
- Totalt: 2 min
- Samlet vurdering: 6/10 ⭐
DNB
Hos DNB fant vi den sentrale informasjonen om kredittkort, men det krevde mer tid enn hos de beste i testen. Avgifter og krav til søkeren var forholdsvis lette å finne, men både kredittgrense og informasjon om digitale lommebøker lå mer gjemt.
Spesielt opplysningene om maks kreditt og digitale lommebøker trakk opp tiden, med henholdsvis over ett minutt hver. Til gjengjeld var det svært raskt å finne detaljene om rentefrie dager, som lå godt fremme på produktsiden. Totalt brukte vi nær tre minutter på å hente frem all informasjonen vi trengte. Storbanken leverer altså midt på det jevne, med en score på 6 av 10.
Så lang tid tok det å finne all informasjonen vi trengte:
- Avgifter: 15 sek
- Maks kreditt: 1 min og 18 sek
- Rentefrie dager: 1 sek
- Krav for å få kortet: 10 sek
- Digitale lommebøker: 1 min og 12 sek
- Totalt: 2 min og 46 sek
- Samlet vurdering: 6/10 ⭐
re:member
Hos re:member var mye av informasjonen om kredittkortet rask å finne. Avgifter, kredittgrense og antall rentefrie dager kom tydelig frem på nettsiden, som også oppleves brukervennlig og oversiktlig.
re:member kunne i utgangspunktet ha konkurrert med de beste i testen, men vi fant ingen opplysninger om kravene for å få verken re:member black eller re:member gold. Dette trekker ned totalscoren betraktelig.
Så lang tid tok det å finne all informasjonen vi trengte:
- Avgifter: 5 sek
- Maks kreditt: 1 sek
- Rentefrie dager: 1 sek
- Krav for å få kortet: ❌
- Digitale lommebøker: 3 sek
- Totalt: 2 min og 10 sek / -1
- Samlet vurdering: 5/10 ⭐
Nordea
Til tross for å være Norges nest største bank, fremstår nettsiden som litt rotete å navigere gjennom. Informasjon om avgifter og krav var tilgjengelig, men det tok litt lengre tid å hente frem enn ønskelig. I tillegg er det en følelse om at man må konsentrere seg for å faktisk finne det man leter etter.
Det som derimot trekker poengscoren mest ned, er at det ikke finnes noe tilgjengelig informasjon om maks kreditt. For søkere som ønsker et kredittkort med en høy kredittgrense, vil man altså ikke vite om dette er tilgjengelig med noen av Nordeas kredittkort, som Nordea Gold og Nordea Premium. Dette gjør at banken lander på en score på 5 av 10.
Så lang tid tok det å finne all informasjonen:
- Avgifter: 18 sek
- Maks kreditt: ❌
- Rentefrie dager: 6 sek
- Krav for å få kortet: 16 sek
- Digitale lommebøker: 4 sek
- Totalt: 2 min og 44 sek / -1
- Samlet vurdering: 5/10 ⭐
Coop
Når du klikker deg inn på Coops kredittkortside, er det første du ser et tydelig bilde av hva som følger med matkjedens kredittkort, Coop Mastercard. Avgifter og rentefrie dager er tydelig fremhevet. Det som derimot ikke opplyses tydelig om, er digitale lommebøker og maks kreditt. Informasjonen ligger på nettsiden, men noe gjemt.
I tillegg til dette, fant vi ikke noe informasjon om kravet for å få kredittkortet. Det står altså ingenting om hvor gammel man må være eller hvor mye man må ha i inntekt for å få søknaden godkjent. Alt i alt scorer Coop nokså lavt, med en score på 3 av 10.
Så lang tid tok det å finne all informasjonen:
- Avgifter: 3 sek
- Maks kreditt: 1 min og 18 sek
- Rentefrie dager: 3 sek
- Krav for å få kortet: ❌
- Digitale lommebøker: 36 sek
- Totalt: Over 3 min / -1
- Samlet vurdering: 3/10 ⭐
SAS Amex Classic
Hos SAS Amex Classic fant vi noe av nøkkelinformasjonen raskt, men flere viktige detaljer var enten vanskelige å finne eller helt fraværende. Blant annet fant vi ingen informasjon om søknadskrav eller om kortet støtter digitale lommebøker for kontaktløs betaling.
Selve nettsiden til American Express er oversiktlig. Men manglende informasjon gjør at banken scorer svært lavt, med en totalscore på 2 av 10 poeng. Dette plasserer SAS Amex Classic blant de dårligste i testen.
Så lang tid tok det å finne all informasjonen:
- Avgifter: 19 sek
- Maks kreditt: 40 sek
- Rentefrie dager: 9 sek
- Krav for å få kortet: ❌
- Digitale lommebøker: ❌
- Totalt: Over 3 min / -2
- Samlet vurdering: 2/10 ⭐
NAF Xtra
Hos NAF Xtra opplevde vi at nettsiden var lite informativ sammenlignet med de andre kredittkortutstederne. Rentefrie dager og digitale lommebøker var lett å finne, men utenom dette var det langt mindre informasjon tilgjengelig. Avgifter tok relativt lang tid å finne, og vi fant ingen opplysninger om verken maks kreditt eller krav for å få kortet. Dette gjør det vanskelig for potensielle kunder å få en tydelig oversikt over vilkårene før de eventuelt søker.
Nettsiden i seg selv er ryddig nok å navigere i, men innholdet gir ikke svar på de mest grunnleggende spørsmålene. Forbrukere som vurderer å skaffe seg NAF Xtra, risikerer derfor å måtte lete i eksterne dokumenter eller ta kontakt med kundeservice for å få vite mer. Mangelen på sentral informasjon gjør at NAF Xtra får den svakeste poengscoren, nemlig 0.
Så lang tid tok det å finne all informasjonen:
- Avgifter: 54 sek
- Maks kreditt: ❌
- Rentefrie dager: 2 sek
- Krav for å få kortet: ❌
- Digitale lommebøker: 10 sek
- Totalt: Over 4 min / -2
- Samlet vurdering: 0/10 ⭐
Eika
Hos Eika var det mulig å finne enkelte opplysninger raskt, som avgifter og rentefrie dager. Nettsiden fremstår ryddig ved første øyekast, men informasjonen om kredittkortet, Eika Kredittkort Direkte, er svært begrenset. Viktige detaljer som maks kreditt og krav for å få kortet er helt fraværende.
For en kunde som ønsker en enkel oversikt over hva kortet tilbyr, er det derfor vanskelig å vurdere om Eika er et godt alternativ. Av den grunn ender Eika helt på bunn i testen, med en totalscore på 0 poeng.
Så lang tid tok det å finne all informasjonen:
- Avgifter: 7 sek
- Maks kreditt: ❌
- Rentefrie dager: 8 sek
- Krav for å få kortet: ❌
- Digitale lommebøker: 18 sek
- Totalt: Over 4 min / -2
- Samlet vurdering: 0/10 ⭐
Samlet vurdering av kredittkortutstedernes hjemmesider
Kredittkortutsteder | Totaltid | Poengscore |
Bank Norwegian | 50 sek | ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ |
Morrow Bank | 1 min 2 sek | ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐☆☆ |
Trumf | 2 min | ⭐⭐⭐⭐⭐⭐☆☆☆☆ |
DNB | 2 min 46 sek | ⭐⭐⭐⭐⭐⭐☆☆☆☆ |
re:member | 2 min 10 sek | ⭐⭐⭐⭐⭐☆☆☆☆☆ |
Nordea | 2 min 44 sek | ⭐⭐⭐⭐⭐☆☆☆☆☆ |
Coop | Over 3 min | ⭐⭐⭐☆☆☆☆☆☆☆ |
SAS Amex Classic | Over 3 min | ⭐⭐☆☆☆☆☆☆☆☆ |
NAF Xtra | Over 4 min | ❌ |
Eika | Over 4 min | ❌ |
Dette er grunnen til at brukervennlige nettsider er så viktig
En oversiktlig og informativ nettside gjør det enklere for kundene å ta gode valg når de vurderer et kredittkort. Når nøkkelinformasjon som avgifter, kredittgrense og rentefrie dager ligger lett tilgjengelig, er det enklere å finne ut av om kredittkortet passer til dine behov. I tillegg gir det en opplevelse av transparens og trygghet, som igjen kan være avgjørende for tilliten til banken.
Dette er noen grunner til at brukervennlige nettsider er viktige:
- Gjør det enklere å vurdere om kortet passer til dine behov
- Forenkler sammenligning mellom ulike kredittkortutstedere
- Enkel oversiktig sparer både tid og frustrasjon
- Styrker tilliten til banken og gir et mer profesjonelt inntrykk
God oversikt bør være et krav
Hvilket kredittkort man bruker kan påvirke din økonomi. Derfor bør man stille krav til at kredittkortutstederne presenterer informasjonen om sine kredittkort tydelig.
Dette mener vi bør vises i alle nettsider:
- Tydelig informasjon om maks kreditt, et punkt som manglet hos flere banker.
- Søknadskrav må fremgå klart, slik at kunden vet om de kvalifiserer.
- Opplysninger om mobile lommebøker, slik at kunden vet om de kan bruke kortet med sine enheter.
- Vilkår og betingelser må presenteres direkte på nettsiden.
- Brukervennlig struktur med enkel presentering av nøkkelinformasjon.
Oppsummering av vår test
Testen vår viser store forskjeller mellom de ulike kredittkortutstederne i Norge. Bank Norwegian og Morrow Bank skiller seg ut med svært brukervennlige nettsider der nøkkelinformasjon er lett tilgjengelig.
Midt på treet finner vi aktører som Trumf, DNB, re:member og Nordea, hvor informasjonen er tilgjengelig, men mer tidkrevende å hente frem. Svakest kom Coop, SAS Amex Classic, NAF Xtra og Eika, som mangler helt sentrale opplysninger og hvor totalinntrykket blir lite kundevennlig.
🥇 Bank Norwegian
🥈 Morrow Bank
🥉 Trumf
Ofte stilte spørsmål
Bengt har allsidig erfaring som gjør ham til en god match for Kortio. Han har både erfaring fra finansnæringen og media. En av de første jobbene hans var i en bank. Han har også lang erfaring med å produsere innhold om privat økonomi.
